Ενστάσεις & Παράπονα

Το Π.Μ.Σ. «Παθήσεις Μαστού» αντιμετωπίζει τα παράπονα και τις ενστάσεις των φοιτητών ως ευκαιρία για τη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών και διοικητικών υπηρεσιών του. Οι φοιτητές δύνανται να εκφράζουν ελεύθερα όποιο ζήτημα τους απασχολεί. Κάθε παράπονο ή ένσταση εξετάζεται εξατομικευμένα, μέσω μιας σαφούς διαδικασίας με συγκεκριμένα στάδια και προθεσμίες.

Τα στάδια της διαδικασίας

Η διαδικασία που ακολουθεί αφορά παράπονα και ενστάσεις εκτός εκείνων που σχετίζονται με τη σειρά κατάταξης κατά την επιλογή εισακτέων και με θέματα επαναληπτικών εξετάσεων, τα οποία αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις αντίστοιχες προβλεπόμενες διαδικασίες.

  1. Ακαδημαϊκός Σύμβουλος: Ο φοιτητής απευθύνεται αρχικά στον Ακαδημαϊκό Σύμβουλό του. Ο Σύμβουλος, εντός μίας εβδομάδας το αργότερο, επιλύει το ζήτημα ή δρομολογεί την επίλυσή του, ενημερώνοντας σχετικώς τον φοιτητή.
  2. Συντονιστική Επιτροπή: Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, ο φοιτητής απευθύνεται στη Συντονιστική Επιτροπή, συμπληρώνοντας το Έντυπο Υποβολής Παραπόνων/Ενστάσεων, με κοινοποίηση στον Ακαδημαϊκό Σύμβουλο. Η Επιτροπή, εντός μίας εβδομάδας το αργότερο, επιλύει το ζήτημα ή δρομολογεί την επίλυσή του. Ο Διευθυντής του Π.Μ.Σ. ενημερώνει γραπτώς ή προφορικώς τον φοιτητή για τις ενέργειες και τις αποφάσεις που ελήφθησαν. Η Επιτροπή δύναται, κατά την κρίση της, να καλέσει τον φοιτητή σε ακρόαση.
  3. Συνέλευση της Ιατρικής Σχολής: Αν το ζήτημα εξακολουθεί να μην επιλύεται, ο φοιτητής μπορεί να απευθυνθεί στη Συνέλευση της Ιατρικής Σχολής με γραπτό αίτημα στη Γραμματεία της Σχολής, με κοινοποίηση στον Ακαδημαϊκό Σύμβουλο και τη Συντονιστική Επιτροπή.

Εγγυήσεις για τον φοιτητή

  1. Κάθε παράπονο ή ένσταση εξετάζεται άμεσα και με διακριτικότητα, ενώ αξιολογείται η κρισιμότητά του.
  2. Οι αρμόδιοι ενεργούν παρέχοντας συμβουλές ή υλοποιώντας διορθωτικές ενέργειες, ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα και να αρθούν τυχόν αρνητικές συνέπειες.
  3. Τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με την πολιτική προστασίας δεδομένων του ΕΚΠΑ. Ενημερώνονται αποκλειστικά τα πρόσωπα που είναι απαραίτητα για τον χειρισμό του ζητήματος.
  4. Όποιος επιθυμεί να μην υποβάλει ονομαστικά το παράπονό του δύναται να ζητήσει από τον Ακαδημαϊκό Σύμβουλο ή από άλλο μέλος της Συντονιστικής Επιτροπής να εισαγάγει το θέμα προς εξέταση.

Τα στοιχεία χειρισμού των παραπόνων τηρούνται με προστασία των προσωπικών δεδομένων και είναι διαθέσιμα για ανασκόπηση από τα όργανα που αξιολογούν τη λειτουργία του Προγράμματος.

Κλειστός φάκελος με σφραγίδα ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ σε αποχρώσεις του γκρι και του ροζ

Συνήγορος του Φοιτητή

Παράλληλα, οι φοιτητές μπορούν να απευθύνονται στον Συνήγορο του Φοιτητή του ΕΚΠΑ. Ο θεσμός διαμεσολαβεί μεταξύ φοιτητών και διδασκόντων ή διοικητικών υπηρεσιών και:

  1. Εξετάζει αιτήματα φοιτητών για προβλήματα με τις ακαδημαϊκές και διοικητικές υπηρεσίες και αναζητά λύσεις.
  2. Διευκολύνει την επικοινωνία των φοιτητών με τα όργανα και τις υπηρεσίες διοίκησης.
  3. Εξετάζει αναφορές για παραβίαση της πανεπιστημιακής νομοθεσίας και δεοντολογίας.
  4. Ενημερώνει τους φοιτητές για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους.

Στοιχεία επικοινωνίας:

  1. Διεύθυνση: Κτήριο Διεύθυνσης Φοιτητικής Μέριμνας, Ιπποκράτους 15, 1ος όροφος
  2. Τηλέφωνο: 210 368 8274
  3. Email: sinigorosfititi@uoa.gr

Οι συναντήσεις πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης μέσω email.

Κανονισμός & Έντυπο

Κανονισμός Λειτουργίας του Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων και Ενστάσεων ΦοιτητώνΛήψη PDF ↓ Έντυπο Υποβολής Παραπόνων και ΕνστάσεωνΛήψη PDF ↓

Γραμματεία ΠΜΣ «Παθήσεις Μαστού» · Ιατρική Σχολή ΕΚΠΑ

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: +30 6936576528
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: breastmsc@med.uoa.gr
Ώρες εξυπηρέτησης: 9:00 – 15:00 Δευτέρα έως Παρασκευή

Ακολουθήστε μας

Copyright © 2026 Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών